POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 15 de julio de 2025

Proteger su información privada es nuestra prioridad. Esta Política se aplica a Ttempo IA (en adelante, “Ttempo IA”, “nosotros” o “la Compañía”) y rige la recopilación y el tratamiento de datos personales cuando usted accede a nuestro sitio web (www.Ttempoia.com), utiliza la plataforma Ttempo IA para crear asistentes conversacionales de voz y chat, o se comunica con nosotros por cualquier medio.

Al utilizar los Servicios de Ttempo IA, usted acepta las prácticas descriptas a continuación.

1. Recopilación de su información personal

1.1 Datos personales

Podemos solicitarle información de identificación personal (“Datos personales”) para contactarlo o identificarlo, entre ella:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Domicilio (calle, ciudad, provincia, código postal)
  • Medio de pago (tokenizado)

Solo recabamos estos datos cuando usted los proporciona voluntariamente (p. ej. al registrarse, suscribirse a un plan o solicitar asistencia). Los usamos, entre otros fines, para prestarle el Servicio, emitir facturas, enviarle alertas operativas, novedades o material promocional. Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace “Cancelar suscripción”.

1.2 Datos de uso

Al navegar por nuestros Servicios recabamos automáticamente determinados datos técnicos (“Datos de uso”): dirección IP, tipo y versión de navegador o de dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, tiempo de permanencia, identificadores únicos y datos de diagnóstico. Estos datos se emplean para métricas, seguridad y mejora continua de la plataforma.

1.4 Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares (balizas, etiquetas, scripts) para operar el Servicio, recordar sus preferencias y elaborar estadísticas agregadas. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; no obstante, algunas funciones podrían verse limitadas.

2. Uso de los datos

Ttempo IA utiliza los datos recopilados para:

  • Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
  • Gestionar su cuenta y facturación.
  • Notificarle cambios en nuestros productos o condiciones.
  • Permitirle utilizar funciones interactivas.
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
  • Detectar, prevenir y resolver incidentes de seguridad o fraude.
  • Elaborar análisis internos y estadísticas de uso.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables.
  • Enviarle ofertas, noticias o eventos relacionados con Ttempo IA—salvo que usted se oponga.

3. Transferencias internacionales

Los datos personales pueden alojarse y tratarse en servidores fuera de la República Argentina, incluidos centros de datos en Estados Unidos y la Unión Europea.

Ttempo IA garantiza un nivel adecuado de protección mediante:

  • (a) la firma de contratos de tratamiento que incorporan las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Autoridad de Aplicación argentina (Disposición 60/2016) o su normativa sucesora;
  • (b) cuando corresponda, las cláusulas tipo de la Comisión Europea (Decisión UE 2021/914) u otro mecanismo equivalente reconocido por el RGPD; y
  • (c) salvaguardas técnicas y organizativas como cifrado en tránsito, controles de acceso y auditorías periódicas.

Al aceptar esta Política, usted consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos bajo las condiciones arriba descriptas.

4. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines declarados o para cumplir obligaciones legales:

Categoría Plazo de conservación Detalles
Datos de cuenta (perfil, facturación, configuración) Hasta 90 días después de la baja definitiva. Luego se eliminan o anonimizan.
Grabaciones y transcripciones de llamadas 24 meses desde la fecha de la llamada. Las grabaciones son obligatorias para el servicio de voz y no pueden desactivarse. El cliente puede solicitar la eliminación anticipada de grabaciones específicas.
Logs y metadatos de uso (registros de API, métricas) 12 meses, salvo obligación legal superior. Utilizados para seguridad, facturación y analítica.

Vencidos los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma irreversible, salvo que una norma exija conservarlos por más tiempo.

5. Divulgación de datos

Podremos divulgar datos personales:

  • Si lo exige la ley, mandato judicial o autoridad competente.
  • En el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos (previo aviso).
  • A proveedores y subencargados que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. infraestructura, analítica, pagos), sujetos a estricta confidencialidad y a usar los datos solo según nuestras instrucciones.
  • Para proteger derechos, propiedad o seguridad de Ttempo IA, nuestros usuarios o terceros.
  • Con su consentimiento expreso.

6. Seguridad de los datos

Protegemos la información mediante cifrado TLS en tránsito, controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor para cuentas administrativas, monitorización 24/7 y pruebas de penetración periódicas. Asimismo, nuestros volúmenes de almacenamiento emplean cifrado en reposo con AES-256 gestionado de forma transparente. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro; Ttempo IA no puede garantizar protección total. Usted debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado.

7. Comunicaciones por correo electrónico

Podemos enviarle anuncios operativos, alertas de cuenta, encuestas o material promocional. Registramos métricas de apertura y clics para mejorar la experiencia. Puede dejar de recibir correos comerciales en cualquier momento mediante el enlace “Cancelar suscripción”.

8. Sus derechos (Ley 25.326, Argentina)

Como titular de los datos, usted puede ejercer:

  • Acceso – conocer si tratamos datos personales suyos y obtener copia.
  • Rectificación / Actualización – corregir datos inexactos.
  • Supresión – solicitar la eliminación o bloqueo cuando corresponda.
  • Confidencialidad – exigir tratamiento conforme a la ley.

Procedimiento. envíe un correo a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer.

Plazos de respuesta:

  • Acceso: 10 días corridos.
  • Rectificación / Supresión: 5 días hábiles.

Si no queda conforme, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

9. Proveedores de servicios

Podemos contratar a terceros para alojar infraestructura, procesar pagos, realizar analítica o brindar soporte. Dichos proveedores acceden a los datos solo para cumplir la función encomendada y bajo acuerdos de confidencialidad y protección equivalentes a los de esta Política. Puede solicitar la lista actualizada de subencargados escribiendo a [email protected].

10. Cambios a esta Política

Ttempo IA podrá modificar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en www.Ttempoia.com y, si el cambio es significativo, notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en el Servicio. El uso continuado de la plataforma tras dichas modificaciones implica la aceptación de la Política vigente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, derechos de datos o esta Política:

Ttempo IA

Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Correo electrónico: [email protected]

Al utilizar nuestros Servicios, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos en los términos aquí establecidos.